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大众网记者 王靖程 聊城报道
8月2日，聊城市轲奕平面设计中心的初先生打电话到东昌府区行政审批服务局咨询成立公司的相关问题，工作人员了解到初先生因工作原因，工作日不方便到大厅办理相关业务，立即启用“小易”工作室云帮办平台，通过“云易办”系统的远程协作、视频连线方式，不到20分钟就帮初先生完成了业务的申报，真正实现零操心的“口述式”办事模式。初先生下班后在区政务服务大厅的24小时自助打印机上，通过刷身份证直接领取了营业执照。
为进一步推进政务服务便利化，东昌府区行政审批服务局立足数据赋能，全面深化改革攻坚行动，在全省创新成立“小易”工作室政务服务云帮办平台，自主上线“云易办”系统，成功搭载至“山东政务服务网”和“东昌府区网上政务大厅”微信公众号，企业群众通过手机或电脑端口随时随地连接“小易”工作室，“小易”专员与企业群众“屏对屏”“零距离”交流，利用其视频协助指导、远程操控帮办、桌面文件共享等功能，系统在线解答政务事项咨询，网上申报“一对一”实时操作指导等工作，打破了地域阻隔和空间限制，体验办事像“网购”一样方便快捷。
目前，14个镇（街道）便民服务中心和7个部门专厅实现“小易”工作室云帮办平台全覆盖，上线服务事项1205项，涵盖全区70%以上的政务服务事项，累计服务企业群众4500余人次，事项办理速度平均提升75%，节约办事成本约85%，真正实现群众办事“极简易办”。
下一步，东昌府区行政审批服务局将以创新为引领、科技为支撑，持续推进数字化、智慧化与行政审批的深度融合，全力推动政务服务提标提速提质，切实为企业群众降本、提质、增效，以扎实作风推进聊城经济社会高质量发展。
（通讯员 王晓晨 梁永丽）
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